Kekuatan Strategi Word of Mouth dalam Dunia Marketing?

Apakah kalian tahu bahwa dalam dunia marketing terdapat strategi Word of Mouth?

Word of Mouth sendiri merupakan strategi kekuatan komunikasi informasi yang berasal dari mulut ke mulut. Dalam komunikasi yang dilakukan oleh komunikator kepada komunikan dengan melalui media ataupun secara langsung memberikan informasi-informasi yang dapat mempersuasi komunikannya.

Biasanya kekuatan informasi-informasi yang disebarkan dari mulut ke mulut seringkali seseorang menjadi loyal kepada suatu brand bukan berarti karena dirinya termakan iklan yang berulang-kali tayang di layar televisi ataupun media sosial, tetapi banyak dari client yang mendapatkan rekomendasi dari orang-orang terdekat seperti circle pertemanan, keluarga, dan lingkungan kerja.

Sederhananya, saat seorang client sangat menyukai suatu brand, mereka akan selalu membicarakan tentang brand tersebut setiap hari. Tentunya, secara tidak langsung client tersebut akan terus memberikan pujian pada brand yang digunakannya. Jika Client memiliki teman dekat tentu client akan merekomendasikan menggunakan brand tersebut.

Strategi yang bisa dilakukan untuk menggunakan word of mouth untuk meningkatkan penjualan adalah:

Berikan Pelayanan Terbaik pada Client, pertama-tama yang harus dilakukan adalah memberikan pelayanan terbaik kepada client. Pelayanan terbaik dapat membuat client merasa diperhatikan dan diprioritaskan.
Meminta Client untuk Memberikan Testimoni, cara kedua yang harus dilakukan adalah dengan cara meminta testimoni kepada client yang sudah berkerjasama dengan brand tersebut. Jika testimoni yang diberikan adalah testimoni yang bagus, maka itu dapat menjadi sebuah bahan tambahan untuk promosi.
Terima Saran Perbaikan dari Client, selain testimoni yang bagus dari client, biasanya client juga akan memberikan kritik dan saran kepada brand agar brand tersebut dapat lebih baik lagi ke depannya.
Membangun Interaksi dengan Client di Media Sosial, membangun suatu interaksi yang hangat walaupun kerjasama dengan brand telah selesai akan membuat suatu relasi yang baik dengan client. Hal tersebut membuat client lebih merasa dekat dengan brand.
Memberikan Hadiah untuk Client, memberikan hadiah kepada client bisa merupakan sebuah kenang-kenangan ataupun pemberian tanda terima kasih kepada client karena telah bekerjasama dengan brand. Itu akan membuat client merasa kerjasama tersebut merasa senang dan akan merekomendasikan brand tersebut kepada orang lain.

Benefit dari melakukan strategi word of mouth dalam marketing adalah:

Meningkatkan Kepercayaan, dengan meningkatkan kepuasan yang diterima oleh client, client tersebut akan semakin percaya dengan brand tersebut dan tidak ragu dalam merekomendasikan brand tersebut kepada orang lain.
Membangun Brand, dengan melakukan strategi word of mouth dapat mempercepat dikenalnya brand tersebut dan dapat membangun brand tersebut menjadi lebih terdepan lagi.
Tidak Membutuhkan Banyak Biaya, dengan menggunakan strategi word of mouth dapat mengurangi cost biaya pemasaran yang dikeluarkan oleh brand tersebut.